Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 1 de septiembre de 2026 · Web oficial de Marea

Bienvenido/a a MAREA. Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el acceso, navegación y proceso de compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online de MAREA, así como los derechos y obligaciones que corresponden tanto a MAREA como a los clientes que realicen una compra.

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Contratación antes de completar la compra.

1.Identificación del titular

La tienda online MAREA es titularidad de:

En adelante, nos referiremos a esta entidad como «MAREA».

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, devolución, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con MAREA a través de los canales de atención indicados en nuestra página web.

2.Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online de MAREA.

La venta online está dirigida exclusivamente a clientes con dirección de entrega en España peninsular y Baleares. Actualmente, MAREA no realiza envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países o territorios fuera de España peninsular y Baleares.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.

MAREA podrá actualizar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adaptarlas a cambios legales, comerciales o de funcionamiento de la tienda online. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.

3.Información sobre los productos

MAREA procurará ofrecer en su tienda online información clara y precisa sobre cada producto, incluyendo, cuando corresponda, fotografías, descripción, características, composición, tallas, colores y disponibilidad.

Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo. Las diferencias de configuración, iluminación o resolución de las pantallas pueden provocar pequeñas variaciones en la percepción de colores o acabados.

La información disponible en la ficha de cada producto deberá ser consultada antes de realizar la compra.

En caso de producirse un error manifiesto en la información de un producto, MAREA podrá corregir dicho error y, cuando corresponda, informará al cliente antes de proceder con el pedido.

Si un producto adquirido no estuviera finalmente disponible debido a un error de stock, MAREA informará al cliente lo antes posible y procederá, cuando corresponda, al reembolso íntegro del importe abonado.

4.Proceso de compra

Para realizar una compra en MAREA, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
2. Añadirlos al carrito de compra.
3. Revisar los artículos, cantidades y precios seleccionados.
4. Introducir los datos necesarios para realizar la entrega.
5. Seleccionar el método de pago disponible.
6. Comprobar el resumen final del pedido.
7. Aceptar las presentes Condiciones de Compra y, cuando corresponda, la Política de Privacidad.
8. Confirmar el pedido mediante el botón correspondiente de compra o pago.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar y modificar los datos introducidos.

Una vez realizado el pago, MAREA enviará una confirmación de pedido al correo electrónico facilitado por el cliente. La confirmación de pedido constituye la acreditación de que la solicitud de compra ha sido recibida.

5.Precio de los productos

Todos los precios publicados en la tienda online de MAREA se expresan en euros (€). Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, serán mostrados al cliente durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.

MAREA podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Las modificaciones de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados.

En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de un producto antes de la confirmación definitiva del pedido, MAREA podrá informar al cliente de dicha circunstancia y ofrecer la posibilidad de continuar con la compra al precio correcto o cancelar el pedido.

6.Gastos de envío

MAREA ofrece envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 45 €.

Pedidos de 45 € o más: los pedidos cuyo importe total de productos sea de 45 € o superior disfrutarán de envío gratuito, siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro de las zonas de envío indicadas en estas condiciones.

Pedidos inferiores a 45 €: en los pedidos cuyo importe sea inferior a 45 €, podrán aplicarse gastos de envío. El importe correspondiente será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

Las promociones especiales de envío gratuito podrán establecer condiciones diferentes, que serán comunicadas de forma específica durante la promoción.

7.Zonas de envío

MAREA realiza actualmente envíos a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.

No se realizan envíos a:

• Islas Canarias.
• Ceuta.
• Melilla.
• Otros países o territorios no indicados expresamente en esta sección.

MAREA podrá ampliar en el futuro las zonas de entrega y actualizar estas condiciones cuando dicha posibilidad esté disponible.

8.Plazo de entrega

El plazo máximo estimado para la entrega de los pedidos será de hasta 15 días naturales desde la confirmación del pedido y la recepción del pago, salvo que se indique expresamente otro plazo para un determinado producto.

Los plazos pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, circunstancias logísticas, periodos promocionales, campañas especiales, días festivos o situaciones ajenas al control de MAREA.

Si se produjera cualquier circunstancia que pudiera provocar un retraso significativo en la entrega, MAREA procurará informar al cliente.

El plazo de entrega se refiere al tiempo necesario para hacer llegar el pedido a la dirección facilitada por el cliente. El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega. MAREA no será responsable de los retrasos derivados de datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.

9.Entrega del pedido

El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente deberá comprobar que los datos facilitados son correctos antes de confirmar el pedido.

Cuando el transportista no pueda realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, podrán producirse nuevos intentos de entrega o ponerse el paquete a disposición del cliente conforme al procedimiento establecido por la empresa de transporte.

Si el pedido presenta daños externos claramente visibles en el momento de la entrega, recomendamos al cliente dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y contactar con MAREA lo antes posible.

Si el problema se detecta al abrir el paquete, el cliente deberá comunicárselo a MAREA aportando, cuando sea posible, fotografías del producto, embalaje y daños observados.

10.Métodos de pago

MAREA pondrá a disposición de los clientes los métodos de pago disponibles en la tienda online en cada momento. Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

El pago deberá realizarse por adelantado antes de que MAREA proceda al envío del pedido.

La operación de pago se realizará mediante las plataformas o proveedores de servicios de pago habilitados en la tienda. MAREA no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos sean gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Si un pago fuera rechazado, el pedido no podrá considerarse correctamente completado hasta que el importe haya sido efectivamente autorizado o recibido.

11.Confirmación del pedido

Una vez realizado correctamente el pedido, MAREA enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado durante la compra. El cliente deberá conservar dicha comunicación como justificante de la operación.

En caso de no recibir la confirmación, recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam y, si fuera necesario, contactar con MAREA.

12.Facturación

El cliente deberá proporcionar datos correctos y completos para la emisión de la factura cuando esta sea solicitada o resulte necesaria. La factura será emitida con los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra.

MAREA no será responsable de errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el propio cliente.

En caso de necesitar una factura o corregir algún dato antes de su emisión, el cliente podrá contactar con MAREA a través de los canales de atención disponibles.

13.Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable a los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 15 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. Cuando un pedido esté compuesto por varios productos entregados por separado, el plazo se contará conforme a las reglas legalmente aplicables.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a MAREA de forma inequívoca su decisión dentro del plazo correspondiente. La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico, formulario de contacto o cualquier otro medio habilitado por MAREA.

No será necesario indicar el motivo de la devolución para ejercer el derecho de desistimiento.

14.Devoluciones gratuitas

En MAREA queremos facilitar al máximo el proceso de devolución. Por ello, las devoluciones serán gratuitas para el cliente, siempre que se realicen siguiendo el procedimiento de devolución establecido por MAREA.

Una vez se envíe un correo a mareaonline@marea.es comunicando la devolución, MAREA facilitará, cuando corresponda, las instrucciones necesarias para realizar el envío de vuelta.

No será necesario que el cliente asuma los costes ordinarios de devolución cuando esta se tramite mediante el procedimiento gratuito habilitado por MAREA.

Las devoluciones enviadas por métodos no autorizados o fuera del procedimiento establecido deberán ser previamente consultadas con MAREA.

15.Condiciones de los productos devueltos

Para facilitar la gestión de la devolución, los productos deberán devolverse, en la medida de lo posible:

• En un estado adecuado.
• Sin daños derivados de un uso indebido.
• Con sus accesorios, etiquetas y elementos originales cuando corresponda.
• Preferiblemente dentro de su embalaje original.

El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar sus características, naturaleza o funcionamiento.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

16.Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos o servicios respecto de los cuales la legislación establezca una excepción.

Entre otros supuestos legalmente previstos, podrán quedar excluidos los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, así como aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones legalmente establecidas.

Cuando un producto concreto esté sujeto a una excepción al derecho de desistimiento, esta circunstancia será comunicada al cliente cuando corresponda.

17.Procedimiento para realizar una devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con MAREA a través de mareaonline@marea.es.

La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario:

• Nombre del cliente.
• Número de pedido.
• Producto o productos que desea devolver.
• Motivo de la devolución, cuando sea necesario para gestionar una incidencia.
• Información adicional que MAREA pueda solicitar para identificar correctamente el pedido.

Una vez recibida la solicitud, MAREA facilitará las instrucciones correspondientes para completar la devolución. El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas para poder beneficiarse del sistema de devolución gratuita.

18.Reembolsos

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado que la devolución cumple las condiciones aplicables, MAREA procederá al reembolso correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, salvo que legalmente proceda o se acuerde otro método que no suponga costes adicionales para el consumidor.

En los casos de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

MAREA podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos objeto de devolución o hasta que el cliente proporcione una prueba de haberlos enviado, según cuál de estas circunstancias se produzca primero, cuando así lo permita la legislación aplicable.

19.Producto sin stock tras realizar el pedido

En caso de que se realice un pedido y, debido a un error de nuestro sistema o de gestión de stock, no dispongamos del producto adquirido, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible mediante correo electrónico para informarle de la situación y ofrecerle nuestras más sinceras disculpas.

En este caso, procederemos a realizar el reembolso íntegro del importe abonado por el producto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso se tramitará lo antes posible, aunque el tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el método de pago utilizado.

20.Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con MAREA lo antes posible.

Para agilizar la gestión de la incidencia, podrá solicitarse información como:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Fotografías del embalaje.
• Descripción del problema.
• Cualquier otra información necesaria para valorar la incidencia.

En estos casos, MAREA estudiará la situación y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias concretas del producto.

Cuando proceda, las soluciones podrán incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

21.Garantía legal

Todos los productos vendidos por MAREA están sujetos a la garantía legal que corresponda de acuerdo con la legislación vigente. La garantía legal cubrirá las faltas de conformidad existentes en los productos en los términos establecidos por la normativa aplicable.

La garantía no cubrirá los daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, golpes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal por el uso o cualquier otra circunstancia que no pueda considerarse una falta de conformidad cubierta legalmente.

Para ejercer sus derechos de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con MAREA aportando el número de pedido o justificante de compra y una descripción de la incidencia.

22.Atención al cliente

MAREA pone a disposición de sus clientes canales de atención para resolver dudas relacionadas con productos, pedidos, entregas, devoluciones y reclamaciones.

• Correo electrónico: mareaonline@marea.es
• Formulario de contacto: www.marea.es/contacto

MAREA procurará responder a las consultas en el menor tiempo posible.

23.Reclamaciones

Si el cliente desea presentar una reclamación relacionada con un pedido, producto o servicio, podrá hacerlo mediante los canales de atención indicados anteriormente. La reclamación deberá incluir, cuando sea posible, los datos necesarios para identificar al cliente y el pedido correspondiente.

MAREA analizará la reclamación y tratará de ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.

El consumidor mantiene en todo momento los derechos que le correspondan legalmente para presentar las reclamaciones oportunas ante los organismos competentes.

24.Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en la tienda online de MAREA, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, imágenes, vídeos, elementos visuales, nombres comerciales y demás contenidos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización de dichos contenidos con fines distintos de la navegación y utilización normal de la tienda online.

La utilización de la web no implica la cesión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos de MAREA.

25.Uso correcto de la web

El usuario se compromete a utilizar la tienda online de manera lícita y conforme a las presentes condiciones.

No está permitido utilizar la web para realizar actividades fraudulentas, introducir información falsa, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, alterar el funcionamiento de la plataforma o realizar cualquier actuación que pueda perjudicar a MAREA, a otros usuarios o a terceros.

MAREA podrá adoptar las medidas necesarias ante usos fraudulentos o contrarios a la legislación.

26.Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de MAREA.

La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, derechos de los usuarios y demás aspectos relacionados con la privacidad estará disponible en la Política de Privacidad.

27.Menores de edad

La realización de compras a través de la tienda online deberá efectuarse por personas que tengan capacidad legal suficiente para contratar de acuerdo con la legislación aplicable.

En caso de que un menor acceda a la página web, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales cuando así resulte necesario.

28.Limitación de responsabilidad

MAREA procurará mantener la información de la tienda online actualizada y ofrecer un funcionamiento adecuado de sus servicios.

No obstante, pueden producirse circunstancias técnicas, errores, interrupciones, problemas de conexión, incidencias de terceros o situaciones de fuerza mayor que afecten temporalmente a la disponibilidad de la página web o a los servicios de entrega.

MAREA no será responsable de aquellos daños o retrasos que tengan su origen en circunstancias que no puedan ser razonablemente controladas por la empresa, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

29.Fuerza mayor

MAREA no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.

Entre estas circunstancias podrán incluirse, cuando proceda, desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones graves de transporte, problemas generalizados de suministro, fallos de servicios de terceros, restricciones administrativas u otras circunstancias similares.

MAREA procurará informar al cliente cuando una situación de esta naturaleza pueda afectar de manera significativa a su pedido.

30.Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán aplicables las normas imperativas que correspondan y, en particular, la normativa española de protección de consumidores y usuarios.

Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce obligatoriamente a los consumidores.

31.Resolución de conflictos

MAREA procurará resolver de forma amistosa cualquier discrepancia que pueda surgir con sus clientes.

En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución de litigios y organismos de consumo que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

Cuando sea necesario acudir a los tribunales, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso las normas imperativas de protección de los consumidores.

32.Modificación de las condiciones

MAREA podrá modificar estas Condiciones Generales cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legislativos, modificaciones de la actividad comercial, nuevos servicios o cambios en el funcionamiento de la tienda online.

Las modificaciones serán publicadas en la página web. Las condiciones vigentes en el momento de realizar un pedido serán las aplicables a dicha compra, salvo que una modificación deba aplicarse obligatoriamente por disposición legal.

33.Aceptación

Antes de completar una compra, el cliente deberá tener acceso a estas Condiciones Generales y aceptar su contenido cuando así sea requerido durante el proceso de contratación.

La realización del pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la compra.

MAREA recomienda al cliente conservar una copia de estas condiciones y de la confirmación del pedido.